Condiciones Generales

Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website, www.residencialasentiu.com, dominio del que es titular RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B-59542035).
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. se reserva el derecho únicamente a realizar envíos dentro de la península ibérica.


RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.residencialasentiu.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.


RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L procura tener actualizado el stock. En el caso que se produjera algún desajuste, ajeno en todo momento a la voluntad de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L se procedería inmediatamente a su corrección. Si un producto no disponible apareciese como disponible y algún cliente hubiera tomado la decisión de comprarlo, RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L le comunicará al cliente dicho error. Se le informará de la fecha prevista de recepción o si se trata de un producto descatalogado y que, por tanto, no estará disponible. El cliente podrá recibir el pedido completo, en un solo envío, cuando RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L disponga de todos los artículos. El cliente tendrá derecho a rescindir su compra total sin ningún coste por su parte. Si el cliente desea sustituir o renunciar a dicho producto, el pedido será considerado como un nuevo pedido en cuanto a las condiciones de formas de envío y gastos de envío se refiere. Si desea recibirlo en dos envíos diferentes, RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L, considera cada envío como pedidos independientes.


RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.residencialasentiu.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.


Identificación y actividad de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L.
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. es una sociedad limitada, de nacionalidad española, dedicada a la venta de productos para pequeños animales. Tiene su domicilio social en carretera de la Sentiu, s/n 08850 de Gava (Barcelona). (CIF: B-59542035). 


Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.


Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (VISA, VISA Electrón); PayPal o transferencia bancaria. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Forma y gastos de envío
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte.
La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos van contemplados en un máximo de hasta 72 horas (días laborables).
Los costes de envíos dentro de la península serán de 5.95 para pedidos iguales o inferiores a 59€, para pedidos superiores a 59€, serán gratuitos.
Garantía técnica
Los productos de uso no profesional disfrutan de una garantía de dos años. La garantía es de un año en los productos de uso profesional.
Los envíos de productos en garantía al Servicio Técnico deberán hacerse a portes pagados, salvo los realizados en los 15 días siguientes a la fecha de factura.
Derechos del comprador y política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la fecha de factura para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Los artículos deben encontrarse aptos para la venta, en sus embalajes originales, con todos los folletos y garantías y sin signos de deterioro, utilización o consumo. El envío debe efectuarse a portes pagados.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.


Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de www.residencialasentiu.com web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.


Seguridad y confidencialidad
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L., en carretera de la Sentiu, s/n 08850 de Gava (Barcelona). (CIF: B-59542035). 


Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con RESIDENCIA CANINA LA SENTIU, S.L. se someten a la legislación española.